商務禮儀
禮儀是為人處事的重要表現方式，它體現在生活的方方面面，是塑造形象的重要手段，也最能體現一個人的基本素養。商務禮儀涵蓋了大大小小多個方面，而拜訪禮儀、言談禮儀、會議禮儀、宴會禮儀則是人們生活中最常用到的四個方面。
一.拜訪禮儀
拜訪是公共關系活動中最常見的形式之一。人們可以通過拜訪達到互相了解、增進感情或者是溝通信息的目的。但拜訪也有著許多禮儀： 拜訪之前切記要提前預約。拜訪講究時間，要選擇拜訪的時間，最好是在對方比較空閑的時候?！安凰僦汀边@一選項萬萬不可，畢竟突然的到訪會打亂受訪者的日程安排。若是真的因為特殊或緊急情況無法提前預約，在見面的時候一定要與對方解釋，求得諒解；否則不但不能達到預期的拜訪效果，更可能引起受訪者的不滿與厭惡。
提前預約拜訪時間時，可以采取打電話或者寫郵件的形式。在訴說自己的拜訪緣由時，最好使用請求語氣。即使遭到了對方的拒絕，也不要表現出不滿或生氣，而要以友好的語氣表達，比如“好的，等您方便的時候我再來找您約時間，祝您一切順利?！庇押玫恼Z氣不僅可能會感動到對方，使其對你產生歉意，更會為你的下一次約會打下基礎。
約好拜訪時間后，赴約時的禮節也十分重要。赴約一定要守時，若是不能準時到達，要提前知會對方，以免令對方久等。而拜訪時要衣冠整齊：即使關系再好，也不要穿著背心、拖鞋等拜訪。
當拜訪接近尾聲時，不要毫無征兆地忽然起身告辭，之前應有些許示意，如把茶杯的杯蓋蓋好，把咖啡杯稍稍推移開，輕輕地收起自己的文件，或者把對方的名片放進名片夾等。迅速看表或者快速地收拾公文包，會給受訪者帶來不重視此次拜訪或者此行不愉快的印象，容易造成誤解。離別也應該由拜訪者提出，拜訪者先起身并伸手向受訪者道別。如果由主人先起身并主動握手告別，會有逐客之嫌。在離開時，要記得向對方表示感謝，若對方送行，要禮貌的請對方留步并與對方道別。
二.言談禮儀
談話是人們增進感情的重要方法。在交際言談中最為基礎的便是要讓人正確了解自己所要表達的含義。除了文法通暢外，還應盡力做到以下技巧：巧引話題、善用幽默、學會傾聽等。
談話是一門藝術，談話時的態度、語氣、表情等都極為重要。有人談話時滔滔不絕，不給別人說話的機會，總是以自我為中心；有人談話時為了表現自己的與眾不同或是為了吸引別人的目光，從始至終都以夸張的語氣來交談……這些行為都會留給別人傲慢、無禮、自私的印象，因此，在談話中，要盡量避免這些現象的發生。談話時，要使用禮貌語言，不要過多糾纏、高聲辯論，更不能惡語傷人、出言不遜，交談結束后，要禮貌的道別。
談話時的表情要自然，語氣要親和，盡量做到表達得體。如果需要，可以適當的做些手勢，但動作不能過大，切忌用手指指別人。需要注意的是，與對方談話要保持合適的距離，不能拉拉扯扯，更不能在談話時“忘我”的唾沫四濺。
值得注意的是，若是在交談過程中聽到了對方荒謬至極的意見或者是謠言，也應該提出反駁。但在進行反駁時也要掌握相應的技巧，爭取達到既一針見血揭露出對方的錯誤，又能輕松幽默的爭取到大家的理解?？傊?，交談時不免會聽到自己不同意或不滿意的話語，采取什么態度，要根據當時的情形，具體情況具體分析。
三.會議禮儀
進入職場，可能會經常協助上司準備大大小小的會議，基本的會議禮儀是我們應該掌握的。而會議的準備工作則有幾條應該注意的：
和上司及相關人士商議，擬定會議日程，并分發給參加會議的每位相關人士。
確定與會人員，并通知他們。
準備一份詳細的議事日程給上司。
預定會議室，并在開會前詳細確認。
準備會議相關物品。
提前到達會議室，做好準備工作。
四.宴會禮儀
宴會是西方國家重要且常見的場合，出席宴會時要根據約定時間提前十分鐘左右到達。而宴會主要分為自助午餐會和正式宴請兩類。
出席自助午餐會時，不用太過拘禮，因為大部分的午餐會是用來雙方交流感情的。而在食物的選擇方面，應盡量避免復雜難吃的食物，也不要選擇用手拿著啃食的食物，例如蝦蟹之類，以免不禮貌。注意不要浪費食物。
而正式宴請需要注意的細節則相對多一些。餐廳的選擇要適合，盡量選擇環境比較安靜，地點不要太過偏僻的場所。吃西餐時，要注意食物都需要用刀切割，一次切一塊食用。面條用叉子卷食。面包需用手撕下小塊放入口內，不可用嘴啃食。喝湯時不可發出聲音。水果是用叉子取用。左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內取用，每個餐具使用一次。不要在沒有進餐完畢的時候，就把刀和叉向右疊放在一起。握把都向右，這樣的話服務員會認為你已經就餐完畢，會把飯菜撤下去。
